Qué contarnos para un diagnóstico rápido
Con unos pocos datos podemos hacernos una idea de la avería antes de ir y llevar el material adecuado. Así es más fácil resolverlo en una sola visita.
- Dónde está la instalación: localidad y si es casa, piso, comunidad de vecinos o negocio.
- Qué servicio necesitas: antena TDT, parabólica, portero, cámaras, WiFi o control de accesos.
- Qué ocurre exactamente: “no se ve ningún canal”, “faltan algunos canales”, “el portero suena pero no se oye”, “no abre la puerta”, “la cámara no se ve desde el móvil”…
- Desde cuándo: y si coincidió con lluvia, viento, obras en la cubierta, un corte de luz o un cambio de router.
- Si afecta a todos o a uno: en una comunidad, si falla en todas las viviendas o solo en la tuya.
- Fotos: de la antena o la parabólica, de la placa de calle, del telefonillo o del mensaje que aparece en la pantalla. Por WhatsApp es muy fácil enviarlas.
Si eres presidente de comunidad o administrador de fincas, indícanos también la dirección del edificio, el número aproximado de viviendas y una persona de contacto para el acceso a la cubierta o a los cuartos de instalaciones.
Con esa información te decimos si parece una reparación sencilla o si hace falta una revisión más completa, y cuándo podemos pasar.