Què ens has d’explicar per a un diagnòstic ràpid
Amb quatre dades ens podem fer una idea de l’avaria abans d’anar-hi i portar el material adequat. Així és més fàcil resoldre-ho en una sola visita.
- On és la instal·lació: localitat i si és una casa, un pis, una comunitat de veïns o un negoci.
- Quin servei necessites: antena de TDT, parabòlica, porter, càmeres, Wi-Fi o control d’accessos.
- Què passa exactament: «no es veu cap canal», «falten alguns canals», «el porter sona però no s’hi sent», «no obre la porta», «la càmera no es veu des del mòbil»…
- Des de quan: i si va coincidir amb pluja, vent, obres a la coberta, una tallada de llum o un canvi de router.
- Si afecta tothom o només a tu: en una comunitat, si falla a tots els habitatges o només al teu.
- Fotos: de l’antena o la parabòlica, de la placa de carrer, del telefonet o del missatge que surt a la pantalla. Per WhatsApp són molt fàcils d’enviar.
Si ets president de la comunitat o administrador de finques, digue’ns també l’adreça de l’edifici, el nombre aproximat d’habitatges i una persona de contacte per accedir a la coberta o als quartos d’instal·lacions.
Amb aquesta informació et diem si sembla una reparació senzilla o si cal una revisió més completa, i quan hi podem passar.