Cette version française de notre politique de confidentialité est fournie à titre informatif. La version espagnole publiée sur https://antenistatarragona.com/politica-de-privacidad/ fait foi.
Responsable du traitement
- Responsable : Joaquín García Tocornal (noms commerciaux Antenista Tarragona et Costa Daurada Telecomunicacions)
- NIF (numéro d’identification fiscale espagnol) : 52195730J
- Adresse : C/ Roca Peixera, 4, 43840 Salou (Tarragona)
- Adresse électronique : digitalsalou@gmail.com
Cette politique s’applique conformément au Règlement (UE) 2016/679, général sur la protection des données (RGPD), et à la loi organique espagnole 3/2018, relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD).
Quelles données nous traitons et comment nous les obtenons
Ce site web n’a aucun formulaire qui enregistre des données ni espace utilisateur. Le formulaire de contact prépare seulement un message et ouvre WhatsApp sur votre appareil : l’information n’est pas stockée sur le site, elle ne nous parvient que si vous décidez de l’envoyer.
Nous traitons les données que vous nous communiquez lorsque vous nous appelez, nous écrivez sur WhatsApp ou nous envoyez un courrier électronique : en général votre nom, votre téléphone, l’adresse où doit se faire l’intervention, la description de la panne et, si vous les envoyez, des photographies de l’installation. Si vous nous confiez une intervention, nous traitons aussi les données nécessaires à la facturation.
Nous vous demandons de ne pas nous envoyer de données de tiers sans leur consentement, ni de photographies sur lesquelles apparaissent des personnes.
Finalités
- Répondre à votre demande, évaluer la panne et vous envoyer un devis.
- Réaliser la prestation convenue : organiser la visite, effectuer les travaux et traiter les éventuels incidents ultérieurs.
- Facturation et respect des obligations comptables et fiscales.
Nous n’établissons pas de profils et ne prenons pas de décisions automatisées à partir de vos données, et nous ne les utilisons pas pour vous envoyer de la publicité.
Base légale
- Consentement et mesures précontractuelles prises à votre demande, lorsque vous nous contactez pour obtenir une information ou un devis (art. 6.1.a et 6.1.b du RGPD).
- Exécution d’un contrat, lorsque vous nous confiez une intervention (art. 6.1.b du RGPD).
- Respect d’obligations légales, en matière fiscale et comptable (art. 6.1.c du RGPD).
Durée de conservation
Les données des demandes qui n’aboutissent pas à une intervention sont conservées le temps nécessaire pour y répondre et, au maximum, un an. Les données des clients sont conservées pendant toute la durée de la relation puis, ensuite, pendant les délais exigés par la réglementation fiscale et commerciale et pour faire face à d’éventuelles responsabilités.
Destinataires
Nous ne communiquons pas vos données à des tiers, sauf obligation légale, par exemple envers l’administration fiscale espagnole. Peuvent y accéder, en qualité de sous-traitants et dans le cadre d’un contrat qui garantit leur confidentialité, les prestataires qui assurent notre conseil comptable et fiscal, la maintenance du site et l’hébergement.
Si vous nous contactez par WhatsApp, le service est fourni par WhatsApp Ireland Limited, du groupe Meta, qui traite vos données selon sa propre politique de confidentialité et peut impliquer des transferts internationaux encadrés par les garanties prévues par le RGPD. Il en va de même pour les services de courrier électronique que nous utilisons.
Vos droits
Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité, ainsi que retirer votre consentement à tout moment, en écrivant à digitalsalou@gmail.com ou par courrier postal à l’adresse indiquée, en justifiant correctement de votre identité.
Si vous estimez que nous n’avons pas correctement traité vos droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Agencia Española de Protección de Datos (l’autorité espagnole de protection des données, www.aepd.es).
Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’usage abusif ou l’accès non autorisé.
Cookies et contenus de tiers
Les informations sur les cookies et sur les contenus intégrés de Google Maps et YouTube figurent dans la politique de cookies.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour l’adapter aux évolutions légales ou du service. La date de la dernière mise à jour figure sur cette page.